Case
Kotkan kaupunki

Tilavaraukset yhden tiskin periaatteella

Kotka

Jani Asikainen
·
·
Lataa koko juttu PDF-tiedostona
Mahtavaa! Tässä on juttu PDF-tiedostona. Jos latauksessa on ongelmia, niin pistä rohkeasti viestiä osoitteeseen myynti@timmi.fi.
Avaa ja lataa PDF
Jokin meni pieleen. Viitsisitkö vielä tarkistaa kentät.
  • Projektin seikkaperäinen läpikäynti.
  • Mitä tuloksia saatiin aikaan.
  • Ei automaattista uutiskirjettä.
  • Helppo näyttää johtoryhmälle.
Timmi Quote mark
“Päädyimme virtaviivaistamaan palvelua ja siirtämään kaikki yhden Kotkan kaupungin hallintoalueen alle. Varaajankin näkökulmasta on selkeämpää, että on vain yksi hallintoalue.”
Eija Grönholm
digipalvelupäällikkö
Kotkan kaupunki
Helpommin löytyvät tilat
Sujuvampaa asiointia

Käytetyt ominaisuudet

No items found.

Keskitetty tilavaraus ja toimintatapojen kehitys Kotkassa

Useissa suomalaisissa kunnissa ja kaupungeissa pohditaan keinoja tilojen käytön tehostamiseen: miten toimintatapojen muutos ja tilahallinta järjestetään niin, että kuntalaisen asiointi helpottuu ja tilojen käyttöaste kasvaa?

Tehokas tilahallinta on tärkeää, koska se parantaa tilojen löydettävyyttä, kasvattaa käyttöastetta, luo parempaa palvelua ja tuo kustannussäästöjä. Timmi Software Oy edistää keinoja tilojen monipuoliseen käyttöön. Taloudellisten hyötyjen ohella kehitetään tuotteita, jotka tukevat niin kuntalaisten kuin kunnan työntekijöiden helpompaa asiointia ja tilavarauksia.

Kotkan kaupungissa tilahallinta on järjestetty uudelleen niin, että asiointi helpottuu ja tilojen käyttöaste kasvaa. Nykyään kuntalaisten tilavarauksissa palvelee monen hallintoalueen sijaan yksi yhteinen tiski.

Tilahallinnan yhtenäistäminen lähti liikkeelle yhteisen asiakaspalvelupiste Ruorin perustamisesta, jonka myötä alkoi tilavarausten keskittäminen tiettyjen toimialojen osalta. Järjestelmällisempi tietojen yhtenäistäminen aloitettiin EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen siivittämänä.

Organisaatiomuutoksen edetessä siirryttiin sähköiseen asiointiin ja toteutettiin hallintoalueiden yhtenäistäminen. Keskitetyn tilavarauksen etuina nähtiin, että se helpottaa tilan löytämistä, sujuvoittaa kuntalaisen asiointia ja tuo pääkäyttäjät saman katon alle. Samalla parannettiin asiakaskokemusta mahdollistamalla joustava ja omatoiminen harrastustoiminta kaupungin tiloissa.

Kotkassa pitkäjänteinen kehitystyö ja toiminnan virtaviivaistaminen jatkuvat.

Download as a PDF

Open and download
Clicca “I accept all cookies” you agree that cookies are stored on your device to improve site navigation, analyze site usage and enhance our advertising. Lees meer about our cookie policy.
cookies