Nopeimmillaan esimerkiksi TSH-kokonaisuus on toteutettu seitsemässä viikossa. Pitää kuitenkin muistaa, että käyttöönotto ei voi olla jokaisen arkipäivän ainoa työtehtävä. Näin projektisuunnitelman suunnittelu yhteistyössä asiakkaan kanssa on yksi toimintamme kulmakivi. Kaikki käyttöönottoon liittyvät toimet sopeutetaan asiakkaan omaan arkeen, jotta käyttöönotto olisi laadukas ja hyvä. Näin joskus joudummekin hieman haastamaan asiakasta ennen projektin aloitusta, projektin tiukkojen aikaraamien kanssa. Tuokin em. seitsemän viikon toteutus olisi voitu kirittää lyhyemmäksi, mutta jo tuon projektin käyttöönoton aikana oli syytä tehdä heiman suunnitelmaan sopeuttamista, että asiakkaan arkikin pyöri luontevasti käyttöönoton ympärillä.

Kyllä on. Järjestelmämme on suunniteltu siten, että se noudattaa samaa logiikkaa näkymästä toiseen. Toiminnot ovat yksiselitteisiä sekä selkeitä ja jokaiselle käyttäjäryhmälle voidaan asettaa näkyviin vain tarvittavat valikot ja ominaisuudet. Koulutamme itse tilaajaorganisaatioidemme pääkäyttäjät, käyttäjät ja laskuttajat. Koulutusmuistioidemme pohjalta järjestelmän käyttö on helppo opettaa myös työntekijöille, jotka eivät osallistuneet käyttäjäkoulutuksiimme.

Hyödynnämme tällä hetkellä algoritmejä automaatioissa. Kun algoritmit määritellään asiakkaan kanssa yhteistyössä, ovat ne juuri sellaiset kuin asiakkaat niistä haluavat. Toki joskus joudumme hieman hellästi ohjaamaan asiakasta oikeaan suuntaan ja näin hän saa sellaisen tuloksen kuin hän tarvitsee. Mutta kertaalleen kun alkoritmit määritellään, toimivat ne samalla tapaa joka kerta.

Aina sanotaan, että jokainen projekti on oma kokonaisuutensa. Toki näinkin, mutta niissä tapauksissa, kun toimitetaan valmiita tuotteita olemme muotoilleet toimitukset omiksi palvelukokonaisuuksiksi, jolloin koko toimitusprojekti on selkeä kokonaisuus. Toisin ajoin meitä moititaan hieman hintavaksi näissä palveluissa, mutta vastapainona kaikki käyttöönotot ovat saaneet kiitosta selkeydellään, sekä yksityiskohdillaan. Paikoin edellytämme asiakkaalta melko isoakin sitoutumista projektiin. Tämä on kuitenkin koeteltu kokonaisuus jo vuodesta 1992 lähtien, joten uskomme näkemyksemme olevan oikea. Ainakin asiakkailta tulleen palautteen puolesta väitämme olevamme oikeassa.

Tietoturva on tärkeimpiä asioita joista huolehditaa Digi- ja väestöviraston VAHTI-verkoston julkaisuja, sekä suosituksia. Asiakkaiden kanssa tehtäviin sopimuksiin sisällytämme asiakkaiden omat tietoturvavaatimukset, sekä huolehdimme, että kaikessa toiminnassa ja tuotteissamme otetaan asiakkaiden vaatimat tietoturva-asiat huomioon. Tuotteissamme on otettu mm. GDPR-asiat huomioon, mahdollisuudella poistaa asiakasrekisteristä kaikki asiakkaan tiedot, kunhan laskutusasiat ovat ensiksi kunnossa.